Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Crystal House Bochum akzeptiert ausschließlich Kartenzahlungen über den Zahlungsanbieter Stripe.

Unterstützte Kartenarten:

Debitkarten
Kreditkarten
Prepaid-Karten (sofern vom jeweiligen Kartenanbieter unterstützt)

Mögliche Kartennetzwerke sind unter anderem:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro

Welche Karten im Einzelfall akzeptiert werden, wird im Checkout eindeutig angezeigt.

2. Zeitpunkt der Zahlung

Der gesamte Rechnungsbetrag wird sofort bei Abschluss der Bestellung fällig.
Bei Kartenzahlung über Stripe wird der Betrag nach erfolgreicher Autorisierung direkt abgebucht.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich sein (z. B. Ablehnung durch die Bank oder Stripe), wird keine Bestellung ausgelöst.
Sie können den Bestellvorgang anschließend mit einer anderen Karte erneut versuchen.

3. Währung, Preise und Steuern

Alle Preise auf unserer Website sind in Euro (EUR) angegeben.
Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in Deutschland.
Preisänderungen betreffen keine bereits abgeschlossenen Bestellungen.
Der jeweils gültige Endpreis wird vor Abschluss der Bestellung klar und deutlich angezeigt.

4. Zahlungsabwicklung und Sicherheit mit Stripe

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe, einen international zertifizierten Zahlungsdienstleister.

Stripe bietet:

PCI-DSS-zertifizierte Sicherheitsstandards
Moderne Verschlüsselungstechnologien
Sichere Authentifizierungsverfahren (z. B. 3D Secure)

Crystal House Bochum speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auf eigenen Systemen.
Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über Stripe.

Datenschutzerklärung von Stripe:
https://stripe.com/privacy

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen – sofern technisch möglich – auf dieselbe Karte, mit der die Zahlung durchgeführt wurde.
Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie unserer Widerrufsbelehrung.
Die Bearbeitung durch Crystal House Bochum dauert in der Regel 5–10 Werktage, nachdem die Rücksendung geprüft wurde.
Abhängig vom Kartenanbieter oder der Bank kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Betrugsprävention und Ablehnung von Zahlungen

Zur Vermeidung von Betrug und Missbrauch behalten wir uns vor:

Bestellungen manuell zu überprüfen
Identitäts- oder Zahlungsnachweise anzufordern
Bestellungen bei Auffälligkeiten zu stornieren
Bestimmte Kartenzahlungen abzulehnen
Rückerstattungen durchzuführen, bevor Waren versendet werden

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie – sofern möglich – per E-Mail:
📧 info@crystal-house.de

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Kunden und der Sicherheit des Zahlungsverkehrs.

7. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren.
Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Stripe, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Crystal House Bochum
📍 Kortumstraße 117, 44787 Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
🧾 USt-IdNr.: wird auf Anfrage mitgeteilt
📞 Telefon: +49 176 80727154
📧 E-Mail: info@crystal-house.de
🕒 Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen ❌

Wir helfen Ihnen gerne weiter.