Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Bei Crystal House Bochum akzeptieren wir sichere Kartenzahlungen über den Zahlungsanbieter Stripe.

Unterstützte Zahlungsmethoden können je nach Kartenanbieter umfassen:

  • Debitkarten

  • Kreditkarten

  • Prepaid-Karten (sofern vom Kartenanbieter unterstützt)

Mögliche Kartennetzwerke sind unter anderem:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

Die jeweils verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs im Checkout deutlich angezeigt.

2. Zeitpunkt der Zahlung

Der vollständige Rechnungsbetrag wird unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig.

Bei Kartenzahlungen über Stripe erfolgt die Belastung der Karte nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich sein (z. B. aufgrund einer Ablehnung durch die Bank oder den Zahlungsanbieter), wird die Bestellung nicht abgeschlossen. In diesem Fall können Sie die Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode erneut versuchen.

3. Währung, Preise und Steuern

Alle Preise auf unserer Website sind:

  • in Euro (EUR) angegeben

  • inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in Deutschland

Preisänderungen betreffen keine bereits abgeschlossenen Bestellungen.
Der endgültige Preis wird vor Abschluss der Bestellung klar im Checkout angezeigt.

4. Zahlungsabwicklung und Sicherheit

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe, einen international anerkannten und zertifizierten Zahlungsanbieter.

Stripe bietet unter anderem:

  • PCI-DSS-zertifizierte Sicherheitsstandards

  • moderne Verschlüsselungstechnologien

  • sichere Authentifizierungsverfahren

Crystal House Bochum speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auf eigenen Systemen. Alle Zahlungsinformationen werden ausschließlich über die sicheren Systeme von Stripe verarbeitet.

Weitere Informationen:
https://stripe.com/privacy

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen – sofern technisch möglich – über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Zahlung durchgeführt wurde.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfolgt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

  • Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage, nachdem die Rücksendung geprüft wurde.

  • Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

  • Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden und zur Vermeidung von Betrug behalten wir uns das Recht vor:

  • bestimmte Bestellungen manuell zu überprüfen

  • zusätzliche Informationen oder Identitätsnachweise anzufordern

  • Bestellungen bei verdächtigen Aktivitäten zu stornieren

  • bestimmte Zahlungen abzulehnen

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie – sofern möglich – per E-Mail.

7. Änderungen der Zahlungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren.
Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht ist.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Crystal House Bochum
Website: https://crystal-house.de
Kortumstraße 117
44787 Bochum
Deutschland

Telefon: +49 176 80727154
E-Mail: info@crystal-house.de