Zahlungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Crystal House Bochum einkaufen. Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die akzeptierten Zahlungsmethoden, die Zahlungsabwicklung sowie weitere wichtige Informationen rund um den Bezahlvorgang.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Bestellungen auf unserer Website akzeptieren wir sichere Kartenzahlungen über den Zahlungsdienstleister Stripe.

Je nach Verfügbarkeit und Kartenanbieter können unter anderem folgende Zahlungsmethoden unterstützt werden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

  • Debitkarten

  • Kreditkarten

  • Prepaid-Karten (sofern vom jeweiligen Kartenanbieter unterstützt)

Die im Einzelfall verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

2. Zeitpunkt der Zahlung

Der vollständige Rechnungsbetrag wird mit Abschluss der Bestellung zur Zahlung fällig.

Die Belastung Ihrer Karte erfolgt nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung durch Stripe bzw. den jeweiligen Kartenanbieter.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden (z. B. aufgrund einer Ablehnung durch Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister), kommt keine Bestellung zustande. In diesem Fall können Sie den Bestellvorgang mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode erneut durchführen.

3. Preise, Währung und Steuern

Alle Preise auf unserer Website sind:

  • in Euro (EUR) angegeben,

  • inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

Der endgültige Gesamtpreis einschließlich aller anfallenden Kosten wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Preisänderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen und haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Kaufverträge.

4. Sichere Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe.

Stripe verwendet moderne Sicherheitsstandards, darunter:

  • PCI-DSS-konforme Sicherheitsmaßnahmen,

  • verschlüsselte Datenübertragung,

  • sichere Authentifizierungsverfahren (z. B. 3D Secure, sofern erforderlich).

Crystal House Bochum speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auf eigenen Systemen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter:

https://stripe.com/privacy

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen – soweit technisch möglich – über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die Bearbeitung erfolgt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die endgültige Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Informationen zu Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden und zur Vermeidung betrügerischer Aktivitäten behalten wir uns vor, soweit gesetzlich zulässig:

  • Bestellungen manuell zu überprüfen,

  • zusätzliche Informationen oder Identitätsnachweise anzufordern,

  • Zahlungen bei Verdacht auf Betrug abzulehnen,

  • Bestellungen bei berechtigtem Verdacht auf Missbrauch zu stornieren.

Sofern möglich, informieren wir Sie in solchen Fällen per E-Mail.

7. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern hierfür ein berechtigter Grund besteht, insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen oder technischer Weiterentwicklungen.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Crystal House Bochum

Website: https://crystal-house.de
Telefon: +49 176 80727154
E-Mail: info@crystal-house.de
Geschäftsadresse: Kortumstraße 117, 44787 Bochum, Germany

Geschäftstage: Montag – Samstag
Öffnungszeiten: 10:00 – 19:00 Uhr
Ruhetag: Sonntag

Antwortzeit: Unser Kundenservice beantwortet alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.